牢牢守住質量工作這條“底線”--北方公司軍貿質量管理工作轉型發(fā)展紀實

黨的十九大以來，習近平總書記多次對中國制造轉型升級提出重要要求，強調要“推動中國制造向中國創(chuàng)造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變”。在軍貿轉型升級的征程中，中國北方工業(yè)有限公司認真貫徹習近平總書記重要指示批示精神，全面落實集團公司軍貿體系化管理工作要求，千方百計推動軍貿質量工作強筋骨、轉定位、健體魄，用質量管理的轉型發(fā)展來牢牢守住裝備質量這條“底線”，努力做到“以品種拓市場、以品質贏客戶、以品牌立口碑”，為公司履行軍貿首責和核心使命奠定了堅實的產品質量基礎。

強筋骨，以“質量提升”推動“品牌建設”

多年前，國外用戶曾私下談起過關于某型裝備“甜蜜的苦惱”：“技術十分先進，指標也很優(yōu)秀，在射擊時前后兩發(fā)炮彈甚至可以貫穿靶標上的同一個彈孔?？删褪遣恢涝谑裁磿r候，哪個系統(tǒng)會出現這樣那樣的小毛病”。幫助國別用戶消除痛點，有效解決產品裝備的可靠性、維修性、保障性、測試性、安全性和環(huán)境適應性問題，自然就成為了軍貿質量工作以“質量提升”推動“品牌建設”的重中之重。

抓質量，首先要抓頂層設計。２０１５年１２月，公司在軍貿行業(yè)中首創(chuàng)質量聯(lián)席會機制，明確“業(yè)務誰主管、質量誰負責”的責任界定，樹立“用戶參與、系統(tǒng)整治、分類統(tǒng)籌、建制推進”的工作方針，堅持“問題反映要全面、問題描述要清晰、問題定位要精準、問題處置要及時”的問題導向，不僅提升了應對處置質量問題的工作效率，也夯實了公司整體的質量意識、用戶意識和質量管理水平。這項措施得到了集團公司有關部門的首肯和支持，成為實施裝備質量綜合整治及提升工程的重要平臺。截至今年７月，公司質量聯(lián)席會共召開５２期，在集團公司的大力支持下，解決處理了１６９項質量問題，用戶滿意度持續(xù)提高，維護了公司品牌形象。

管質量，當務之急在于制定標準。在落實集團公司軍品質量管理新要求的基礎上，公司充分發(fā)揮市場優(yōu)勢，緊跟用戶需求變化，率先梳理形成了獨具特色的軍貿質量“３０條”，對規(guī)范軍貿科研、生產、物流、售后服務和質量管理等各方面工作起到了積極作用。

強質量，離不開研發(fā)改進的持續(xù)投入。近年來，公司先后投入超過８０００萬元，與集團公司１９家單位攜手開展“質量提升、品牌建設”工作，建立了多層面、跨業(yè)務的組織保障機構，形成了可復制、能推廣的持續(xù)改進工作模式，完成技術改進５２２項、管理辦法１５４項、技術標準１４７項，產品涵蓋主戰(zhàn)坦克、輪式裝甲車、１５５火炮、遠程火箭炮等多個重點產品，進一步推動了公司軍貿品牌建設和質量效益提升，用實實在在的質量成果擦亮了ＮＯＲＩＮＣＯ這一國際軍貿市場的金字招牌。

轉定位，從“守門員”到“中場大師”

早前的軍貿產品質量管理，往往是“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的工作方式。傳統(tǒng)的工作方式既存在時效的滯后性，也難解問題的復雜性。好比足球場上的守門員，等到對方前鋒單刀直入再開始行動的話，離丟分就只有一步之遙了。

近年來，公司質量管理團隊積極推動軍貿質量工作轉型，從后端邁向前臺，著力加強對產品裝備的全流程質量管控。以往的“守門員”化身現在的“中場大師”，工作團隊就必須要主動靠前站位、積極介入參與，做到既可以傳控、調度，又能夠前突、后防，不斷追求更快的現場處置效率、更高的供應鏈管理水平和更強的質量管控能力。

如在國外某型裝備項目交驗過程中，２臺試驗裝備出現了一系統(tǒng)故障，導致產品不能正常執(zhí)行交付。團隊經過數輪整改與試驗驗證，最終鎖定原因在于國外極端環(huán)境、質量可靠性和技術認知不足等問題的錯綜交集。該型裝備的質量改進歷經３年奮戰(zhàn)，咬定青山不放松，實現了從設計優(yōu)化到工藝改進的全方位優(yōu)化，最終在改進產品國外交付試驗上“一炮而紅”，不單對該重點項目執(zhí)行及核心市場開拓產生了積極影響，還進一步反哺集團公司有關兄弟單位提高了特定系統(tǒng)的綜合性能和技術質量。

健體魄，創(chuàng)新打造質量管理“同心圓”

滿園春色關不住。近兩年，公司軍貿質量管理工作的創(chuàng)新成果先后榮獲集團公司管理創(chuàng)新一等獎、國防科技工業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新成果三等獎以及集團公司質量工作先進集體、先進個人和突出貢獻表彰等榮譽。在一次評審會上，評審專家好奇地問道：“你們一家軍貿公司把質量管理做到這個程度，到底是有多少人在抓質量工作?。俊?。

問題的答案，不在于專職人數的多少，而在于管理模式的創(chuàng)新。在集團公司統(tǒng)籌指導下，軍貿質量工作已形成“三個同心圓”的管理模式。這同心圓的“圓心”，就是“質量第一，用戶至上”的質量意識。在這一共識的引導下，各有關單位在面對質量問題時如何抉擇，就不會再成為令人糾結的困擾了。

第一個同心圓是北方公司所屬質量管理部、軍貿技術研究院、地區(qū)部、采購部、技術服務部、特資儲運部等軍貿業(yè)務部門，明確分工、互相補臺，強化了軍貿全流程環(huán)節(jié)的質量把控；第二個較大的同心圓是行業(yè)內兄弟單位，各司其職、各負其責，在軍貿產業(yè)鏈上持續(xù)加強需技工貿協(xié)同運作；第三個最大的同心圓，則是兵器行業(yè)整體競爭優(yōu)勢，在軍貿“一盤棋”的宏大布局下，集團公司統(tǒng)率北方公司及各成員單位向著加強軍貿質量管理體系建設目標不斷邁進。

期間，北方公司會同行業(yè)兄弟單位，積極探索軍貿質量管理體系化建設工作，創(chuàng)新對重點軍貿產品質量監(jiān)管和督察方式，推行數據包管理、供應商管理和技術狀態(tài)變更管理等舉措，形成了事前預防、監(jiān)管為主、事后檢驗、整改為輔的質量工作局面。

軍貿質量工作永無止境，是一項長期而艱巨的系統(tǒng)性工程，也是軍貿高質量發(fā)展的基石和底線。面對未來，我們勢必要拿出堅韌不拔、久久為功的勇氣，在追求軍貿高質量發(fā)展的道路上克服艱難險阻、激情拼搏進取、擁抱新的挑戰(zhàn)，為全面落實集團公司軍貿與國際化經營工作會議要求，進一步推進軍貿管理體系化建設作出新的貢獻。(吳昊天)